DEVOLUÇÕES
A nossa política de devoluções tem a duração de 14 dias a partir da data da sua compra. Durante este período, pode devolver o produto e ser-lhe-á reembolsado 100% do seu dinheiro. Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, lamentavelmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso nem uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Deverá estar também na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não passíveis de devolução:
Cartões-presente
Alguns artigos de saúde e cuidado pessoal
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os artigos devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que os enviámos, e na sua embalagem original. Não serão aceites nódoas, cartões dobrados, selos quebrados ou películas de plástico rasgadas. Se a condição do produto devolvido não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não o reembolsar ou trocar. Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ou trocados. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou por transferência, em caso de pagamento à cobrança. O processo de reembolso pode demorar até 30 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente refletido. Depois, contacte o seu banco. É frequente ser necessário algum tempo de processamento antes de um reembolso ser refletido. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos através do e-mail info@moonlove.es
Os custos de envio para a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que demora a receber o seu produto de troca pode variar.
Para qualquer questão, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Escreva para info@vaporseguro.pt